Willkommen bei heyCoach!, einer Coaching- und KI-unterstützten Plattform für persönliche Entwicklung, die von der TALOOB UG (haftungsbeschränkt), Gleimstr. 16, 10437 Berlin (nachfolgend „TALOOB“), unter der Domain hey-coach.ai und der Marke heyCoach! betrieben wird. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") und die zugehörige Datenschutzrichtlinie regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von heyCoach! als Coach, Coachee oder Besucher.

Alle Plattforminhalte sind Eigentum von heyCoach! und dürfen nicht kopiert, verbreitet, verändert oder für die Zwecke einer Künstlichen Intelligenz verwendet werden. Scrapen, Hacken, Reverse Engineering, Kompromittierung oder Beeinträchtigung der Plattform oder eines Teils ihrer Systeme, Funktionen oder Inhalte sind untersagt.

Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1.1 Plattform bezeichnet die heyCoach! Website und mobile Anwendungen.
1.2. Nutzer sind Coachees und Coaches.
1.3 Coachee und Coachees bezeichnen Personen, die Coaching über heyCoach! erhalten
1.4 Coach und Coaches bezeichnen eine verifizierte Fachperson, die Coaching-Dienstleistungen über heyCoach! anbietet.
1.5 AI Ally ist ein KI-gestützter virtueller Begleiter für Selbstreflexion und persönliche Entwicklung.
1.6 Inhalte umfassen unter anderem Audio-Kurse, Arbeitsbücher, Coaching-Tools, Tests und KI-Interaktionen.

Die Plattform ermöglicht Coaching-Dienstleistungen.

2.1 Als Coachee dürfen sich nur natürliche Personen registrieren, die unbeschränkt geschäftsfähig sind und das achtzehnte Lebensjahr vollendet haben. Durch die Nutzung von heyCoach! bestätigt der Coachee, dass er keine Therapie, psychiatrische oder medizinische Behandlung sucht. Coaching ist für allgemein gesunde Personen gedacht und ist kein Ersatz für eine klinische Betreuung.

2.2 Die vom Anbieter bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben, z.B. Vor- und Nachname, aktuelle Adresse (kein Postfach) und Telefonnummer, gültige E-Mail-Adresse. Ändern sich die angegebenen Daten nachträglich, so ist der Nutzer verpflichtet, die Angaben umgehend zu korrigieren. Jeder Nutzer darf nur einen Zugang haben. Eine Übertragung des Zugangs ist nicht möglich.

2.3 Bei der Anmeldung geben die Nutzer einen Nutzernamen an und wählen ein Passwort. Über die angegebene E-Mail-Adresse erfolgt die Kommunikation zwischen dem Anbieter und den Nutzern. Nutzer müssen ihr Passwort geheim halten. Jeder Nutzer ist verpflichtet, den Anbieter umgehend zu informieren, wenn es Anhaltspunkte dafür gibt, dass sein Zugang missbraucht wurde. Jeder Nutzer haftet grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Zugangs vorgenommen werden, und stellt den Anbieter von etwaigen Schadensersatzansprüchen von Dritten frei, außer der Nutzer hat den Missbrauch nicht zu vertreten.

2.4 Die Plattform arbeitet mit zwei Arten von Gebühren: (a) stundenbasierte Coaching-Gebühren pro Sitzung und (b) Abonnementgebühren für den Zugang zu Premium-Inhalten wie AI Ally, Audio-Ressourcen und Persönlichkeitstests.

Gebühren werden sicher über Stripe oder mobile Plattformen abgerechnet. Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden gemäß der Richtlinie gekündigt.

3.1 Coachees können Sitzungen direkt suchen und buchen oder mit einem Coach über den heyCoach! Algorithmus gematcht werden.

3.2 Die Buchung wird nach der Zahlung bestätigt. Abonnement-Services werden über Apple oder Google Play abgerechnet und bieten Zugang zu digitalen Ressourcen.

3.3 Nach jeder Coaching-Sitzung haben Coachees die Möglichkeit, den Coach zu bewerten. Die Bewertung muss korrekt sein und darf keine diskriminierenden, beleidigenden, diffamierenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte enthalten, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen. Bewertungen werden nicht von heyCoach! verifiziert.

3.4 Wir behalten uns das Recht vor, beleidigende oder irreführende Bewertungen zu entfernen.

4.1 Sitzungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und spätestens 24 Stunden vor der geplanten Startzeit umgebucht werden. Umbuchungen nach diesem Zeitfenster sind nicht gestattet. Versäumte Sitzungen verfallen.

4.2 Höhere Gewalt-Stornierung: Jede Partei kann eine bestätigte Coaching-Sitzung ohne Strafe stornieren, wenn ein unvorhersehbares Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle der Partei – wie Naturkatastrophe, Epidemie, Regierungshandlung, Krieg oder landesweiter Internetausfall – die Durchführung unmöglich macht. Coachees erhalten eine vollständige Rückerstattung; Coaches werden nicht als vertragsbrüchig betrachtet.

4.3 Freiwillige Stornierung: heyCoach! behält sich das Recht vor, jede Coaching-Sitzung nach eigenem Ermessen zu stornieren; in solchen Fällen erhalten Coachees eine vollständige Rückerstattung und Coaches werden nicht als vertragsbrüchig betrachtet.

5.1 Coachees sind allein verantwortlich für die Anwendung von Erkenntnissen aus den Sitzungen. heyCoach! und Coaches sind nicht haftbar für die Art und Weise, wie Coaching verwendet oder interpretiert wird.

5.2 Coachees erkennen an, dass viele Aktivitäten auf der Plattform inhärente Risiken bergen. Sie selbst tragen das Risiko, das aus dem Zugang zu und der Nutzung der heyCoach! Plattform und allen Inhalten entsteht, einschließlich des Coachings mit einem Coach, dem Anhören von Audio-Inhalten und jeder Interaktion mit Coaches oder der AI Ally. Es liegt in der Verantwortung der Coachees zu untersuchen und zu bewerten, ob ein Coach für Ihre Coaching-Bedürfnisse geeignet ist.

5.3 AI Ally ist ein Unterstützungstool, kein zertifizierter Coach oder Therapeut. Nutzer erkennen an, dass KI-Antworten ungenaue oder irreführende Informationen enthalten können. Alle Ausgaben können halluzinierte oder ungenaue Informationen enthalten und müssen mit Vorsicht interpretiert werden. heyCoach! ist nicht haftbar für Entscheidungen, die auf KI-Ausgaben basieren. Nutzer sind dafür verantwortlich, alle Erkenntnisse zu validieren, bevor sie darauf reagieren.

5.4 Notfallhilfe & Versicherung. heyCoach! ist ein digitaler Marktplatz und bietet keine Notdienste. Im Notfall wenden Sie sich an die örtlichen Behörden. heyCoach! bietet keine Personen- oder Berufshaftpflichtversicherung; Nutzer sind allein dafür verantwortlich, jede Versicherung zu erhalten, die sie für angemessen halten.

6.1 Das Ranking von Listings in den Suchergebnissen auf der heyCoach! Plattform hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Coachee-Suchparametern (wie Name, Coaching-Thema, Kalender-Verfügbarkeit, Coach-Online-Status), Bewertungen, Art der Coaching-Dienstleistung und vorherigen Umbuchungsaktivitäten. Suchergebnisse können zwischen der heyCoach! Mobile-App und Website aufgrund von Unterschieden in Funktionalität, Benutzeroberfläche oder Testumgebungen variieren.

6.2 Wenn Sie eine Buchungsbestätigung über die Plattform erhalten, gehen Sie einen Vertrag direkt mit dem Coachee ein und sind verantwortlich für die Lieferung der Coaching-Dienstleistung unter den auf der heyCoach! Plattform angegebenen Bedingungen und zum angegebenen Preis. Sie stimmen auch zu, anfallende Gebühren zu zahlen, einschließlich der heyCoach! Servicegebühr für jede Buchung. Coaching-Dienstleistungen müssen ausschließlich über die heyCoach! Video-Plattform geliefert werden. Telefonanrufe oder physische persönliche Sitzungen sind nicht gestattet und stellen eine Verletzung dieser Bedingungen dar.

6.3 Die Plattform bietet Tools, die es Ihnen leicht machen, ein Listing einzurichten und zu verwalten. Ihr Listing muss vollständige und genaue Informationen über sich selbst, Ihre Ausbildung, Zertifizierungen, Coaching-Dienstleistung und eine Video-Einführung enthalten. Sie sind verantwortlich für Ihre Handlungen oder Unterlassungen sowie dafür, Ihre Listing-Informationen (einschließlich Kalender-Verfügbarkeit) und alle Inhalte (wie Fotos) jederzeit korrekt und aktuell zu halten.

6.4 Sie sind allein verantwortlich für den Erhalt und die Aufrechterhaltung einer angemessenen Versicherungsdeckung in Bezug auf die von Ihnen angebotenen Coaching-Dienstleistungen.

6.5 Coaches dürfen nur ein aktives Listing auf der Plattform haben. Es ist Ihnen nicht gestattet, einen Teil Ihrer Coaching-Sitzung auf eine andere Person, Coach oder Sub-Coach oder Unterauftragnehmer zu übertragen. Alle Sitzungen müssen persönlich von dem gelisteten und genehmigten Coach geliefert werden, der mit der Buchung verbunden ist.

6.6 Coaches müssen ein Interview durchlaufen, professionelle Zertifizierungen vorlegen und KYB-Verifizierung über Stripe abschließen. Mindestens fünf Jahre Coaching-Erfahrung sind erforderlich. Anerkannte Zertifizierungen umfassen ICF (ACC, PCC, MCC), EMCC, WABC und ausgewählte akademische oder methodenbasierte Zertifizierungen.

6.7 Status als unabhängiger Auftragnehmer: Coaches handeln ausschließlich als unabhängige Auftragnehmer und sind keine Angestellten, Vertreter oder Partner von heyCoach!. Coaches sind allein verantwortlich für alle Steuern, Einbehaltungen und andere gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen jeder Art, die aus an sie gezahlten Beträgen unter diesen Bedingungen entstehen.

7.1 Coaches sind verantwortlich für die Verwaltung ihrer Kalender und die Sicherstellung, dass die Verfügbarkeit aktuell ist. Wiederholte Nichterscheinen oder Änderungen können zur Suspendierung führen.

8.0 Coaches ist es nicht gestattet, zusätzliche Gebühren oder Kosten außerhalb der heyCoach! Plattform zu erheben, es sei denn, dies ist ausdrücklich von heyCoach! schriftlich autorisiert.

8.1 Coaches werden pro Sitzung bezahlt, abzüglich einer Plattformgebühr. Die meisten Coaches zahlen eine 20%-Gebühr. Die Plattformgebühr wird aus der Buchungszwischensumme berechnet, die den Coaching-Stundenpreis umfasst, und wird automatisch von der Coach-Auszahlung abgezogen. Für Buchungen, bei denen der Coachee in einer anderen Währung als Euro zahlt, kann heyCoach! die Plattformgebühr anpassen. Bei solchen währungsübergreifenden Transaktionen kann die Coach-Servicegebühr einen zusätzlichen Betrag von bis zu 2% der Buchungszwischensumme umfassen. Je nach den Gesetzen der beteiligten Jurisdiktion kann die Mehrwertsteuer auf die oben genannten Gebühren anwendbar sein. Die Servicegebühr versteht sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.

Zusätzlich zu sitzungsbasierten Gebühren sind alle Coaches verpflichtet, ein aktives Abonnement zu haben, um die heyCoach! Plattform zu nutzen. Dieses Abonnement gewährt Zugang zu Premium-Funktionen, Plattformsichtbarkeit, Verwaltungstools und laufender Unterstützung. Abonnement-Preise und Details werden während des Onboardings mitgeteilt und sind im Coach-Dashboard sichtbar. Nichtzahlung führt zur Suspendierung oder Kündigung des Zugangs zur Plattform.

8.2 Coaches müssen eine gültige Steuernummer angeben und ihren nationalen Steuerpflichten nachkommen. Als Coach bist du selbst dafür verantwortlich, deine Verpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen zu ermitteln und zu erfüllen – einschließlich der Meldung, Erhebung, Abführung oder Einbeziehung etwaiger Umsatzsteuer (MwSt.) oder anderer Steuern in deine Preise. In bestimmten Ländern können steuerrechtliche Vorschriften heyCoach! dazu verpflichten, Steuerinformationen über dich zu melden, Steuern von deinen Auszahlungen einzubehalten oder beides. Du erklärst dich damit einverstanden, dass heyCoach! solche Maßnahmen ergreifen darf, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8.3 Die Vergütungssätze auf der Plattform sind standardisiert, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten. Ausnahmen können im Rahmen besonderer Partnerschaften oder volumenbasierter Vereinbarungen geprüft werden.

9.1 Coaches dürfen heyCoach!-Materialien ausschließlich mit Coachees auf der Plattform verwenden.

9.2 Coaches dürfen ihr heyCoach!-Profil über eigene Kanäle und Plattformen bewerben, sofern die Darstellung heyCoach!, seine Dienstleistungen oder Nutzungsbedingungen nicht falsch oder irreführend wiedergibt.

9.3 Teile der Plattform ermöglichen es dir, Feedback, Texte, Fotos, Audio-, Video-Informationen und andere Inhalte („Nutzerinhalte“) bereitzustellen, zu teilen oder zu kommunizieren. Durch das Bereitstellen von Nutzerinhalten – in jeglicher Form und über jegliche Mittel – gewährst du heyCoach! eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie, unbefristete, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz zur Nutzung, Speicherung, Kopie, Bearbeitung, Ableitung, Verbreitung, Veröffentlichung, Übertragung, Streaming, Ausstrahlung und sonstigen Verwertung dieser Inhalte zur Verbesserung und Bewerbung der Plattform – auch in künftigen Medien, einschließlich Internet und sozialen Netzwerken. Diese Lizenz bleibt bestehen, sofern du die Inhalte nicht löschst oder dein Coach-Konto deaktivierst.

9.4 Verwende die Plattform, unsere Nachrichtenfunktionen oder persönliche Informationen anderer Mitglieder nicht für kommerzielle Nachrichten ohne deren ausdrückliche Zustimmung.

9.5 Verhalte dich respektvoll und integer. Lüge nicht, täusche nichts vor und gib dich nicht als jemand anderes aus. Kommuniziere höflich und respektvoll mit anderen.

9.6 Umgehe nicht die Durchsetzung dieser Bedingungen oder unserer rechtlichen Zusatzregelungen, Richtlinien oder Standards – z. B. durch das Anlegen eines Doppelkontos.

9.7 Diskriminiere oder belästige niemanden. Verstöße gegen diese Regeln können zur Sperrung oder Kündigung deines Kontos führen.

(a) Eigentum: Alle Audioaufnahmen, Arbeitsbücher, Präsentationen, Vorlagen und sonstigen digitalen Ressourcen auf der Plattform („Digitale Inhalte“) sind alleiniges Eigentum der heyCoach! GmbH und ihrer Lizenzgeber.
(b) Lizenz für Coaches: heyCoach! gewährt jedem registrierten Coach eine eingeschränkte, widerrufbare, nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung und Anzeige digitaler Inhalte ausschließlich innerhalb der Plattform und nur zum Zweck der Erbringung von Coaching-Dienstleistungen für Coachees. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder externe Nutzung ist nicht gestattet.
(c) Lizenz für Coachees: Wenn ein Coach im Rahmen einer Sitzung digitale Inhalte teilt, erhält der Coachee eine persönliche, nicht übertragbare, nicht-exklusive Lizenz zur Ansicht, zum Download, zum Ausdrucken und zur Bearbeitung der Inhalte zur eigenen, nicht-kommerziellen Entwicklung. Coachees dürfen die Inhalte nicht vervielfältigen, verändern, öffentlich aufführen, weiterverkaufen oder anderweitig verwerten.
(d) Verbotene Nutzung: Sofern nicht ausdrücklich in § 9.8 (b)–(c) erlaubt, darf kein Nutzer digitale Inhalte speichern, veröffentlichen, extrahieren, rückentwickeln oder abgeleitete Werke daraus erstellen.
(e) Beendigung der Lizenz: Die in § 9.8 gewährten Lizenzen enden automatisch mit (i) der Schließung oder Sperrung des Nutzerkontos oder (ii) der Entfernung der betreffenden Inhalte von der Plattform – je nachdem, was zuerst eintritt.

10.1 heyCoach! bietet maßgeschneiderte Coaching-Lösungen für Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden in persönlicher Entwicklung, Führungstrainings und Leistungssteigerung unterstützen möchten.

10.2 Unternehmen können Coaching-Pakete erwerben, die zertifizierte Coaches, individuelle Sitzungen und digitale Zusatzangebote wie den AI Ally und kuratierte Arbeitsbücher enthalten.

10.3 Alle Leistungen im Rahmen von Unternehmensvereinbarungen unterliegen diesen AGB. Es gelten keine separaten Service-Level-Vereinbarungen oder Berichtspflichten, die den Datenschutz einzelner Coachees verletzen. Unternehmen erhalten keine Einzel- oder aggregierten Coachingdaten.

10.4 Jede:r Mitarbeitende (Coachee) im Rahmen eines Unternehmenspakets muss ein eigenes Konto anlegen und diesen AGB zustimmen.

10.5 Alle Coachings für Unternehmen finden ausschließlich über die heyCoach!-Videoplattform statt. Physische Treffen oder externe Lösungen sind nicht gestattet.

11.1 Die Plattform von heyCoach! nutzt KI zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Coaching-Ergebnisse. KI wird z. B. in folgenden Funktionen eingesetzt: AI Ally, Matching-Algorithmen, automatische Transkription und Zusammenfassung von Sitzungen, Echtzeit-Sprachübersetzung sowie bei der Erstellung oder Personalisierung von Inhalten (Illustrationen, Audio, Texte).

11.2 KI kann fehlerhafte oder irreführende Inhalte erzeugen. Inhalte wie Zusammenfassungen oder Empfehlungen sollten daher kritisch betrachtet werden.

11.3 Mit Nutzung der Plattform stimmst du dem Einsatz von KI-Technologie bei heyCoach! zu.

12.1 Die Beiträge der Nutzer auf der Internetseite werden vom Anbieter grundsätzlich nicht geprüft. Sollte der Anbieter allerdings Kenntnis davon erlangen, dass ein Nutzer mit seinem Beitrag gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen gesetzliche Vorschriften verstößt, werden die rechtswidrigen Inhalte jedoch unverzüglich entfernt, oder der Zugang zu diesen wird gesperrt.

12.2 In keinem Fall stellen Inhalte die Meinung des Anbieters dar und der Anbieter macht sich diese auch nicht zu Eigen.

12.3 Allein der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass er über alle Rechte hinsichtlich der von ihm veröffentlichten Inhalte verfügt und dass dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Nutzer räumt dem Anbieter mit dem Hochladen von Inhalten unwiderruflich und unentgeltlich das räumlich, zeitlich und inhaltlich unbeschränkte Recht zur Nutzung und Verwertung der von ihm bereitgestellten Inhalte auf der Internetseite ein, auch zu Zwecken der Auswertung mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz.

12.3 TALOOB kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder zum Schutze Dritter vorläufig, teilweise oder dauerhaft sperren oder kündigen. Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen lassen. Nach Kündigung endet der Zugang sofort. Rückerstattungen für Abos oder verpasste Sitzungen sind ausgeschlossen.

12.4 Verbotene Aktivitäten: Der Nutzer ist verpflichtet, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen und auch anderen nicht dabei zu helfen. Zu den Verstößen gehören unter anderem:

12.5 Sobald ein Nutzer vorläufig oder endgültig gesperrt wurde, darf er die Internetseite auch mit anderen Nutzerzugängen nicht mehr nutzen und sich nicht erneut anmelden.

12.6 Sollten Dritte wegen eines solchen Verstoßes Schadensersatzansprüche gegenüber TALOOB geltend machen, so hat der verantwortliche Nutzer TALOOB hiervon freizustellen.

13.1 Beschwerden sind an info@hey-coach.ai zu richten.

14.1 heyCoach! garantiert keine Ergebnisse. Die Plattform und KI-Dienste werden „wie gesehen“ bereitgestellt.

14.2 Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung dafür, dass die auf der Internetseite zur Verfügung gestellten Informationen und Dokumentationen vollständig und richtig sind sowie dem aktuellen Stand entsprechen. Dies gilt auch für alle auf der Internetseite enthaltenen Verlinkungen. Der Anbieter ist für den Inhalt einer Seite, die mit einem solchen Link erreicht wird, nicht verantwortlich.

14.3 Außerhalb der Haftung für Sach- und Rechtsmängel haftet der Anbieter unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Der Anbieter haftet auch für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten (Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet) sowie für die Verletzung von Kardinalpflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut), jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Insbesondere haftet der Anbieter für den Verlust von Daten nur in Höhe des Aufwandes, der entsteht, wenn der Nutzer regelmäßig und anwendungsadäquat eine Datensicherung durchgeführt und dadurch sichergestellt hat, dass verloren gegangene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehenden Pflichten haftet der Anbieter nicht.

14.4 Die Haftungsbeschränkungen des vorstehenden Absatzes gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

14.5 Ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung der Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

14.6 Der Anbieter kann den Zugang zu den eigenen Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.

15.1 Dem Nutzer ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Nutzungsverhältnisses erforderlichen persönlichen Daten auf Datenträgern gespeichert werden. Der Nutzer stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Nutzungsvertrages ausdrücklich zu. Hierzu zählen alle Daten, die zur ordnungsgemäßen Abwicklung des zwischen dem Nutzer und dem Anbieter zustande gekommenen Vertrages erforderlich sind, also insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten (Telefon- und Telefaxnummer, E-Mail-Adresse); aber auch die anonyme Auswertung von Dateien, die angefordert wurden, sowie dem Namen der Datei, dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage, der übertragene Datenmenge, dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.), einer Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers.

15.2 Der Anbieter ist nur bei gesonderter Einwilligung des Nutzers berechtigt, dessen personenbezogene Daten zum Zwecke der Werbung zu erheben, zu speichern, zu verändern oder zu nutzen. Der Anbieter ist in keinem Fall berechtigt, diese Daten in listenmäßiger oder sonst wie zusammengefasster Form zum Zwecke der Werbung an Dritte zu übermitteln.

15.3 Die gespeicherten persönlichen Daten werden vom Anbieter vertraulich behandelt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG). Dem Nutzer steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Anbieter ist in diesem Fall zur Löschung der persönlichen Daten des Nutzers verpflichtet. Bei laufenden Vertragsverhältnissen eines Nutzers erfolgt die Löschung nach Beendigung des Vertrags.

16.1 Diese AGB unterliegen deutschem Recht und Ausschluss von UN-Kaufrecht. Gerichtsstand ist Berlin, wenn der Nutzer Kaufmann ist.

17.1 Streitigkeiten können zunächst informell geklärt werden. Andernfalls verpflichten sich beide Parteien zu Mediation oder Schlichtung in Berlin.

18.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden den Nutzern per E-Mail spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten zugesendet. Widerspricht ein Nutzer der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von sechs Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird die Nutzer in der E-Mail, die die geänderten Bedingungen enthält, auf die Bedeutung dieser Frist gesondert hinweisenSONSTIGES

18.2 Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. heyCoach! kann die AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter Einhaltung einer Vorlauffrist von zwei Wochen ändern.

Welcome to heyCoach!, a coaching and AI-supported platform for personal development, operated by TALOOB UG (haftungsbeschränkt), Gleimstr. 16, 10437 Berlin (hereinafter "TALOOB"), under the domain hey-coach.ai and the brand heyCoach!. These General Terms and Conditions ("Terms") and the associated Privacy Policy govern your access to and use of heyCoach! as a coach, coachee, or visitor.

All platform content is the property of heyCoach! and may not be copied, distributed, modified, or used for the purposes of artificial intelligence. Scraping, hacking, reverse engineering, compromising, or impairing the platform or any part of its systems, functions, or content is prohibited.

By using the platform, you agree to these Terms.

1.1 Platform refers to the heyCoach! website and mobile applications.
1.2. Users are Coachees and Coaches.
1.3 Coachee and Coachees refer to individuals receiving coaching via heyCoach!
1.4 Coach and Coaches refer to a verified professional offering coaching services via heyCoach!
1.5 AI Ally is an AI-powered virtual companion for self-reflection and personal development.
1.6 Content includes, but is not limited to, audio courses, workbooks, coaching tools, tests, and AI interactions.

The platform enables coaching services.

2.1 Only natural persons who have full legal capacity and have reached the age of eighteen may register as Coachees. By using heyCoach!, the Coachee confirms that they are not seeking therapy, psychiatric, or medical treatment. Coaching is intended for generally healthy individuals and is not a substitute for clinical care.

2.2 The data requested by the provider during registration must be complete and accurate, e.g., first and last name, current address (no P.O. box) and phone number, valid email address. If the provided data changes subsequently, the user is obliged to correct the information immediately. Each user may only have one account. Transferring access is not possible.

2.3 When registering, users provide a username and choose a password. Communication between the provider and users takes place via the provided email address. Users must keep their password confidential. Each user is obliged to inform the provider immediately if there are indications that their account has been misused. Each user is generally liable for all activities carried out using their account and indemnifies the provider from any third-party claims for damages, unless the user is not responsible for the misuse.

2.4 The platform operates with two types of fees: (a) hourly-based coaching fees per session and (b) subscription fees for access to premium content such as AI Ally, audio resources, and personality tests.

Fees are securely processed via Stripe or mobile platforms. Subscriptions automatically renew unless cancelled in accordance with the policy.

3.1 Coachees can directly search and book sessions or be matched with a Coach via the heyCoach! algorithm.

3.2 The booking is confirmed after payment. Subscription services are billed via Apple or Google Play and provide access to digital resources.

3.3 After each coaching session, Coachees have the opportunity to rate the Coach. The review must be accurate and must not contain discriminatory, offensive, defamatory, or otherwise inappropriate content that violates these Terms or applicable law. Reviews are not verified by heyCoach!.

3.4 We reserve the right to remove offensive or misleading reviews.

4.1 Sessions can only be rescheduled within 24 hours of booking and no later than 24 hours before the scheduled start time. Rescheduling after this window is not permitted. Missed sessions are forfeited.

4.2 Force Majeure Cancellation: Either party may cancel a confirmed coaching session without penalty if an unforeseen event beyond the party's reasonable control – such as natural disaster, epidemic, government action, war, or nationwide internet outage – makes performance impossible. Coachees will receive a full refund; Coaches will not be deemed in breach of contract.

4.3 Voluntary Cancellation: heyCoach! reserves the right to cancel any coaching session at its sole discretion; in such cases, Coachees will receive a full refund, and Coaches will not be deemed in breach of contract.

5.1 Coachees are solely responsible for applying insights gained from sessions. heyCoach! and Coaches are not liable for how coaching is used or interpreted.

5.2 Coachees acknowledge that many activities on the platform involve inherent risks. They themselves bear the risk arising from accessing and using the heyCoach! platform and all content, including coaching with a Coach, listening to audio content, and any interaction with Coaches or the AI Ally. It is the Coachees' responsibility to investigate and evaluate whether a Coach is suitable for their coaching needs.

5.3 AI Ally is a support tool, not a certified coach or therapist. Users acknowledge that AI responses may contain inaccurate or misleading information. All outputs may contain hallucinated or inaccurate information and must be interpreted with caution. heyCoach! is not liable for decisions made based on AI outputs. Users are responsible for validating all insights before acting upon them.

5.4 Emergency Assistance & Insurance. heyCoach! is a digital marketplace and does not provide emergency services. In case of emergency, contact local authorities. heyCoach! does not provide personal or professional liability insurance; users are solely responsible for obtaining any insurance they deem appropriate.

6.1 The ranking of listings in the search results on the heyCoach! platform depends on various factors, including Coachee search parameters (such as name, coaching topic, calendar availability, Coach online status), reviews, type of coaching service, and previous rescheduling activities. Search results may vary between the heyCoach! mobile app and website due to differences in functionality, user interface, or testing environments.

6.2 When you receive a booking confirmation via the platform, you enter into a contract directly with the Coachee and are responsible for delivering the coaching service under the conditions specified on the heyCoach! platform and at the stated price. You also agree to pay any applicable fees, including the heyCoach! service fee for each booking. Coaching services must be delivered exclusively via the heyCoach! video platform. Phone calls or physical in-person sessions are not permitted and constitute a violation of these Terms.

6.3 The platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a listing. Your listing must contain complete and accurate information about yourself, your training, certifications, coaching service, and a video introduction. You are responsible for your actions or omissions, as well as for keeping your listing information (including calendar availability) and all content (such as photos) accurate and up-to-date at all times.

6.4 You are solely responsible for obtaining and maintaining adequate insurance coverage related to the coaching services you offer.

6.5 Coaches may only have one active listing on the platform. You are not permitted to transfer any part of your coaching session to another person, coach, or sub-coach, or subcontractor. All sessions must be personally delivered by the listed and approved Coach associated with the booking.

6.6 Coaches must undergo an interview, provide professional certifications, and complete KYB verification via Stripe. A minimum of five years of coaching experience is required. Recognized certifications include ICF (ACC, PCC, MCC), EMCC, WABC, and selected academic or method-based certifications.

6.7 Independent Contractor Status: Coaches act solely as independent contractors and are not employees, agents, or partners of heyCoach!. Coaches are solely responsible for all taxes, withholdings, and other statutory or contractual obligations of any kind arising from amounts paid to them under these Terms.

7.1 Coaches are responsible for managing their calendars and ensuring that availability is up-to-date. Repeated no-shows or changes may lead to suspension.

8.0 Coaches are not permitted to charge additional fees or costs outside the heyCoach! platform unless expressly authorized in writing by heyCoach!.

8.1 Coaches are paid per session, minus a platform fee. Most Coaches pay a 20% fee. The platform fee is calculated from the booking subtotal, which includes the hourly coaching rate, and is automatically deducted from the Coach payout. For bookings where the Coachee pays in a currency other than Euro, heyCoach! may adjust the platform fee. For such cross-currency transactions, the Coach service fee may include an additional amount of up to 2% of the booking subtotal. Depending on the laws of the jurisdictions involved, VAT may be applicable to the above fees. The service fee includes VAT, where applicable.

In addition to session-based fees, all Coaches are required to have an active subscription to use the heyCoach! platform. This subscription grants access to premium features, platform visibility, administrative tools, and ongoing support. Subscription prices and details will be communicated during onboarding and are visible in the Coach Dashboard. Non-payment will result in suspension or termination of access to the platform.

8.2 Coaches must provide a valid tax number and comply with their national tax obligations. As a Coach, you are solely responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws – including reporting, collecting, remitting, or including any sales tax (VAT) or other taxes in your prices. In certain countries, tax regulations may require heyCoach! to report tax information about you, withhold taxes from your payouts, or both. You agree that heyCoach! may take such measures if required by law.

8.3 Compensation rates on the platform are standardized to ensure fairness and transparency. Exceptions may be considered within the framework of special partnerships or volume-based agreements.

9.1 Coaches may use heyCoach! materials exclusively with Coachees on the platform.

9.2 Coaches may promote their heyCoach! profile through their own channels and platforms, provided that the representation does not misrepresent heyCoach!, its services, or terms of use.

9.3 Parts of the platform allow you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video information, and other content ("User Content"). By providing User Content – in any form and by any means – you grant heyCoach! a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, sublicensable, and transferable license to use, store, copy, edit, derive, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit this content to improve and promote the platform – including in future media, including the internet and social networks. This license remains in effect unless you delete the content or deactivate your Coach account.

9.4 Do not use the platform, our messaging functions, or personal information of other members for commercial messages without their express consent.

9.5 Act respectfully and with integrity. Do not lie, deceive, or impersonate anyone else. Communicate politely and respectfully with others.

9.6 Do not circumvent the enforcement of these Terms or our legal additional regulations, policies, or standards – e.g., by creating a duplicate account.

9.7 Do not discriminate against or harass anyone. Violations of these rules may lead to the suspension or termination of your account.

(a) Ownership: All audio recordings, workbooks, presentations, templates, and other digital resources on the platform ("Digital Content") are the sole property of heyCoach! GmbH and its licensors.
(b) License for Coaches: heyCoach! grants each registered Coach a limited, revocable, non-exclusive, worldwide license to use and display Digital Content exclusively within the platform and only for the purpose of providing coaching services to Coachees. Reproduction, dissemination, or external use is not permitted.
(c) License for Coachees: If a Coach shares digital content as part of a session, the Coachee receives a personal, non-transferable, non-exclusive license to view, download, print, and edit the content for their own non-commercial development. Coachees may not reproduce, modify, publicly perform, resell, or otherwise exploit the content.
(d) Prohibited Use: Unless expressly permitted in § 9.8 (b)–(c), no user may store, publish, extract, reverse engineer, or create derivative works from digital content.
(e) Termination of License: The licenses granted in § 9.8 automatically terminate upon (i) the closure or suspension of the user account or (ii) the removal of the relevant content from the platform – whichever occurs first.

10.1 heyCoach! offers tailored coaching solutions for companies that want to support their employees in personal development, leadership training, and performance enhancement.

10.2 Companies can purchase coaching packages that include certified Coaches, individual sessions, and additional digital offerings such as the AI Ally and curated workbooks.

10.3 All services under corporate agreements are subject to these GTC. No separate service level agreements or reporting obligations that violate the privacy of individual Coachees apply. Companies do not receive individual or aggregated coaching data.

10.4 Every employee (Coachee) under a corporate package must create their own account and agree to these GTC.

10.5 All corporate coaching sessions take place exclusively via the heyCoach! video platform. Physical meetings or external solutions are not permitted.

11.1 The heyCoach! platform uses AI to enhance the user experience and coaching outcomes. AI is used, for example, in the following functions: AI Ally, matching algorithms, automatic transcription and summarization of sessions, real-time speech translation, and in the creation or personalization of content (illustrations, audio, texts).

11.2 AI can generate erroneous or misleading content. Content such as summaries or recommendations should therefore be viewed critically.

11.3 By using the platform, you agree to the use of AI technology by heyCoach!.

12.1 User contributions on the website are generally not reviewed by the provider. However, if the provider becomes aware that a user is violating these General Terms and Conditions or legal provisions with their contribution, the unlawful content will be removed immediately, or access to it will be blocked.

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17.1 Disputes can initially be resolved informally. Otherwise, both parties commit to mediation or arbitration in Berlin.

18.1 The provider reserves the right to change these GTC at any time and without stating reasons. The changed terms will be sent to users by email at least two weeks before they come into effect. If a user does not object to the validity of the new GTC within six weeks of receiving the email, the changed GTC are deemed accepted. The provider will specifically inform users in the email containing the changed terms about the significance of this deadline.

18.2 Should any clause of these GTC be invalid, the remaining provisions shall remain unaffected. heyCoach! may amend the GTC at any time with effect for the future, observing a notice period of two weeks.

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